Entrega

A minha encomenda

Pagamento

Devoluções & reembolsos

Produtos & stock

Técnica

Lojas

Solicitação de facturas

Contactar-nos

Entrega

A minha encomenda

Pagamento

Devoluções & reembolsos

Produtos & stock

Técnica

Lojas

Solicitud de facturas

Contactar-nos

Entrega

Para que países enviam os vossos produtos?

Atualmente, fazemos entregas para: Áustria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Itália, Irlanda, Letónia, Lituânia, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Eslováquia, Suécia, Espanha (exceto Ilhas Canárias) e o Reino Unido.

Note-se que não efectuamos entregas de produtos alimentares na Alemanha e na Noruega.  

De onde é enviada a minha encomenda?

Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso armazém na Polónia.

Todos os impostos e taxas, bem como o IVA aplicável, estão incluídos no preço da sua encomenda.*
*São aplicadas taxas de importação para encomendas do Reino Unido superiores a 115£ GBP.

Quais são as vossas opções e taxas de entrega?

Para obter informações pormenorizadas sobre as nossas opções e taxas de entrega para o seu país, clique em aqui.

Última data de encomenda para a Páscoa

Para garantir que recebe a sua encomenda a tempo da Páscoa, faça a sua encomenda antes de:

Finlândia, Grécia e Noruega: 14 de março
Reino Unido e Irlanda: 17 de março
Suécia, Portugal, Lituânia, Eslováquia, Letónia e Estónia: 19 de março
Dinamarca, Áustria, Hungria e República Checa : 20 de março
França e Espanha: 21 de março
Itália: 22 de março
Alemanha, Bélgica e Países Baixos: 24 de março
Polónia: 25 de março

Posso alterar o meu endereço de entrega depois de efetuar uma encomenda?

Uma vez efectuada a encomenda, não é possível alterar os dados de envio fornecidos. Isto deve-se ao facto de trabalharmos com diferentes fornecedores localizados em vários países e de cada envio ser gerido separadamente pelos respectivos fornecedores e pelas transportadoras escolhidas.

Como posso atualizar o meu endereço de envio se a minha encomenda já estiver em trânsito?

Assim que a sua encomenda chegar ao país de destino, pode tomar medidas para atualizar o seu endereço de envio. Tenha em atenção que o processo de atualização do seu endereço de envio pode variar consoante o país para o qual estamos a enviar a sua encomenda.

Recomendamos que entre em contacto com a transportadora local que trata da sua entrega para obter instruções específicas sobre como atualizar o seu endereço. As informações de contacto da sua transportadora local podem ser encontradas no e-mail de envio que recebeu após a expedição da encomenda.

O que acontece se não conseguir atualizar o meu endereço de envio a tempo?

Se o endereço de envio não for atualizado antes de a encomenda ser entregue, a encomenda será devolvida ao nosso armazém. Nestes casos, o montante pago pela encomenda será reembolsado. É importante garantir que as suas informações de envio estão correctas e actualizadas para evitar quaisquer complicações de entrega.

Se tiver mais perguntas ou dúvidas sobre a sua encomenda, não hesite em contactar o nosso Equipa de apoio ao cliente.

A minha encomenda não chegou, onde é que está?

Para seguir a sua encomenda putilize as informações de seguimento que lhe foram fornecidas no seu e-mail de confirmação de envio.
Verifique o seu filtro de spam se não tiver recebido a confirmação de envio.

Fui informado pela transportadora de que a minha encomenda se perdeu - o que devo fazer?

Lamentamos saber que a sua encomenda se perdeu durante o transporte. Contacte a nossa Equipa de apoio ao cliente que o ajudará a resolver o problema

Fazem entregas num endereço diferente do meu endereço de faturação?

Sim, é possível. Basta introduzir o seu endereço de entrega durante Checkout. Este não tem de corresponder ao seu endereço de faturação.

A minha encomenda pode ser entregue numa loja?

Infelizmente, não é possível fazer com que a encomenda seja entregue numa loja. Não oferecemos esta opção de entrega.

Posso enviar para vários endereços?

Infelizmente, de momento, não temos a opção de enviar uma encomenda para várias moradas.
Se pretender que a sua encomenda seja enviada para vários endereços, o melhor a fazer é efetuar encomendas online separadas, alterando os detalhes do endereço de envio para cada encomenda.

A minha encomenda

A minha ligação de seguimento não está a funcionar?

Se a sua hiperligação de seguimento não estiver a funcionar, utilize esta ligação e introduza o número de rastreio que pode encontrar em no e-mail de confirmação de envio.

Tenha também em atenção que poderá ver todas as actualizações de estado assim que a encomenda chegar ao seu país.

Onde está a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for submetida com sucesso, o armazém processará a sua encomenda o mais rapidamente possível. Quando a encomenda estiver a caminho, receberá uma confirmação de envio.
Utilize as informações de seguimento fornecidas no seu e-mail de confirmação de envio para seguir a sua encomenda. O estado da expedição será atualizado pela primeira vez quando a encomenda chegar ao país de destino. Se não tiver recebido a confirmação de envio, verifique o seu filtro de spam.
Embora nos esforcemos sempre por entregar as suas encomendas a tempo, reconhecemos que as circunstâncias imprevistas são inevitáveis. Factores externos à Flying Tiger Copenhagene do seu transportador, tais como condições meteorológicas extremas e falhas técnicas, podem ocasionalmente causar atrasos, pelo que pedimos a sua paciência e compreensão quando tal acontecer.

Para encomendas para Itália: Para acompanhar a sua encomenda, certifique-se de que seleccionou o envio internacional (Rif. Internazionale) para poder ver o progresso do envio da sua encomenda.

Posso cancelar ou alterar uma encomenda?

Infelizmente, não é possível cancelar ou alterar encomendas em linha depois de estas terem sido efectuadas. Assim que uma encomenda é efectuada, começamos imediatamente a processá-la no nosso armazém. Infelizmente, isso significa que não é possível adicionar/remover produtos ou cancelar toda a encomenda. No entanto, pode efetuar outra encomenda ou devolver os artigos não desejados quando a encomenda chegar.

Porque é que não recebi um e-mail de confirmação da encomenda?

Receberá uma mensagem de correio eletrónico de confirmação da encomenda quando esta tiver sido efectuada com êxito. Verifique as suas pastas de lixo eletrónico ou de spam, uma vez que, ocasionalmente, os nossos e-mails podem ser aí encontrados. Pode demorar até uma hora para que a mensagem de correio eletrónico de confirmação da encomenda seja recebida.

O que devo fazer se a minha encomenda estiver defeituosa ou danificada?

Esperamos que a sua encomenda chegue em perfeitas condições, mas, na eventualidade improvável de tal não acontecer, o que faremos? por favor contacte a Equipa de apoio ao cliente no prazo de 14 dias e eles poderão ajudar. Na sua mensagem para o Serviço de Apoio ao Cliente, inclua o número da sua encomenda, uma fotografia da avaria e uma descrição da mesma.

Recebi um produto errado na minha encomenda, o que devo fazer?

Por favor, verifique a descrição do produto no nosso sítio Web, pois alguns dos nossos produtos podem variar de cor/padrão em relação à imagem.

Se não recebeu a confirmação da sua encomenda, verifique a sua pasta de spam / lixo eletrónico ou contacte Serviço de apoio ao cliente que poderá reenviar a confirmação da encomenda.

O que devo fazer se a minha encomenda chegar incompleta?

Se faltarem um ou mais produtos da sua encomenda, verifique se estão incluídos na confirmação da encomenda, verifique os seus e-mails (incluindo a pasta de lixo eletrónico/spam) para o caso de lhe ter sido enviado um e-mail a informar que já não existe stock ou que a sua encomenda chegará em mais do que uma encomenda. Se nenhuma destas situações se aplicar, entre em contacto com o nosso Equipa de apoio ao cliente no prazo de 14 dias a contar da data de entrega da sua encomenda e nós resolveremos o problema.

Como é que posso ver o que encomendei?

Pouco tempo depois de ter efectuado a sua compra, receberá um e-mail com a confirmação da encomenda. Se não tiver recebido a confirmação da encomenda, verifique a sua pasta de spam / lixo eletrónico ou contacte Serviço de apoio ao cliente que poderá reenviar a confirmação da encomenda.

As informações de envio da minha encomenda não estão correctas, como posso alterá-las?

Uma vez confirmada a encomenda, não é possível efetuar quaisquer alterações. Isto inclui alterar a opção de entrega, o endereço de entrega ou o método de pagamento. Por favor, contacte o nosso Equipa de apoio ao cliente.

Introduzi o endereço de correio eletrónico errado para a minha encomenda, como posso alterá-lo?

Por favor, contacte Serviço de apoio ao cliente que o ajudará a atualizar o seu correio eletrónico.

Receberei uma fatura pela minha compra?

Sim, receberá uma fatura da sua compra. Assim que a sua encomenda for expedida, enviaremos uma fatura para o seu endereço de correio eletrónico. Se não a tiver recebido, contacte Serviço de apoio ao cliente.

Tenha em atenção que não efectuamos quaisquer alterações à fatura, uma vez que a nossa loja online funciona apenas como empresa para consumidor.

Porque é que a minha encomenda foi anulada?

Em raras ocasiões, podemos ter de cancelar a sua encomenda se houver uma discrepância. Neste caso, receberá uma mensagem de correio eletrónico para o notificar o mais rapidamente possível e será reembolsado na totalidade pelos artigos cancelados.

Porque é que a minha ligação de seguimento indica que a minha encomenda está a ser devolvida?

Se a sua hiperligação de seguimento apresentar o estado "devolução ao remetente" (RTS), isso significa que a transportadora não conseguiu entregar a sua encomenda ou que esta não foi recolhida a tempo num dos nossos pontos de entrega. Assim que a encomenda chegar ao nosso armazém, emitiremos um reembolso e devolveremos o montante pago pela sua encomenda.

Também pode valer a pena consultar a nossa aplicação/site da transportadora. Muitas das transportadoras com as quais trabalhamos permitem-lhe adicionar instruções para o condutor ou especificar um local seguro/vizinho preferido para a sua encomenda ser deixada, caso não esteja presente.

Como posso seguir a minha encomenda?

Pode seguir a sua encomenda utilizando a ligação de seguimento na confirmação de envio. Aguarde 24-48 horas para que a ligação de seguimento seja activada. O estado da expedição será atualizado pela primeira vez quando a encomenda chegar ao país de destino. Verifique o seu filtro de spam se não tiver recebido a confirmação de envio.

O Brexit está a afetar a minha experiência de compra?

Se efetuar uma encomenda para o Reino Unido, não haverá alterações em relação à cobrança de impostos*.

*São aplicadas taxas de importação para encomendas do Reino Unido superiores a 115£ GBP.

Pagamento

Como posso pagar com um cartão de oferta?

Não é possível comprar ou pagar com cartões de oferta na nossa loja virtual. Os cartões de oferta só podem ser comprados e utilizados em Flying Tiger Copenhagen lojas locais.

Que tipos de pagamento aceitam?

Pode utilizar qualquer um dos tipos de pagamento listados abaixo para pagar a sua encomenda: VISA, Mastercard, AMEX, ApplePay, Google Pay, Pay Pal, Bancontact e iDEAL. Atualmente, não oferecemos pagamento por fatura.

Levamos a fraude muito a sério. Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a validação e autorização da nossa parte e da entidade emissora do cartão. Para melhor proteger os nossos clientes quando efectuam pagamentos em linha, podem ser-lhe apresentadas medidas de segurança seguras em 3D durante o pagamento. Estas medidas dependem da entidade emissora do seu cartão bancário e podem exigir a introdução de uma palavra-passe ou o envio de um código de segurança por correio eletrónico ou telefone.

Com que moeda posso pagar?

Quando possível, Flying Tiger Copenhagen tentará processar o seu pagamento na sua moeda local. Por exemplo, DKK, SEK, PLN, NOK e GBP. No entanto, existem algumas limitações e casos especiais em que teremos de cobrar o seu cartão em euros. Nesses casos, a conversão é efectuada pela sua instituição financeira.

Quando é que a minha encomenda será cobrada?

Depois de efetuar a sua encomenda, o pagamento será efectuado imediatamente e receberá um e-mail a confirmar que a sua encomenda foi registada com êxito.
Se o seu cartão não for autorizado, o pagamento não será efectuado e verá uma notificação de erro a indicar que o seu pagamento foi recusado.

O meu pagamento foi recusado, o que devo fazer?

1. Volte a efetuar a sua encomenda
Se o seu pagamento tiver sido recusado, terá de efetuar novamente a sua encomenda.

2. Efetuar as verificações necessárias
Para garantir que a sua nova encomenda não é recusada, sugerimos que efectue as seguintes verificações:
Verifique os dados do cartão e certifique-se de que as informações estão correctas, por exemplo, a data de validade ou o seu endereço de faturação.
Certifique-se de que introduziu corretamente o código de segurança, ou seja, os três dígitos que se encontram no verso do seu cartão.
A entidade emissora do seu cartão pode ter recusado o seu pagamento - não conseguimos perceber a razão para tal, pelo que é melhor verificar junto da mesma ou contactar o seu banco.
Se verificou todas as opções acima, tente utilizar outro método de pagamento.

3. Próximos passos
Se recebeu uma mensagem de erro, contacte o nosso Equipa de apoio ao cliente com o máximo de detalhes possível sobre o problema, incluindo a mensagem de erro recebida, e tentaremos resolvê-lo o mais rapidamente possível.  

Impostos

Não existem taxas adicionais para o envio. Todos os impostos e serviços estão incluídos no preço da sua encomenda. São aplicadas taxas de importação para encomendas no Reino Unido superiores a 115£ GBP.

Os envios para a Noruega são processados ao abrigo dos termos de Entrega com Direitos não Pagos (DDU). Isto significa que a alfândega cobrará IVA e eventuais direitos para desalfandegar as mercadorias para entrega, sendo o cliente responsável por estas taxas.

Para obter mais informações sobre as taxas de importação e a forma como são calculadas, clique em aqui.

Devoluções & reembolsos

Como é que posso devolver algo da minha encomenda?

Por favor contacte Serviço de apoio ao cliente indicando o(s) produto(s) que pretende devolver. O serviço de apoio ao cliente fornecer-lhe-á instruções de devolução. Dispõe de 14 dias para decidir se o(s) produto(s) é(são) adequado(s) para si. Se pretender devolver o(s) produto(s), contacte-nos no prazo de 14 dias após a entrega. No caso dos produtos alimentares, uma vez que tenham saído do nosso armazém e tenham sido entregues, não são considerados adequados para devolução.  

Para mais informações, consulte a nossa política de devolução aqui.

As encomendas efectuadas entre 1 e 24 de dezembro podem ser devolvidas até 31 de janeiro de 2024.

Recebi um produto danificado ou com defeito, o que devo fazer?

Esforçamo-nos por fornecer produtos da melhor qualidade aos nossos clientes, mas sabemos que nem sempre tudo corre como planeado! Se o seu artigo tiver sido danificado durante o transporte ou se detetar uma avaria no seu produto, contacte a nossa Serviço de apoio ao cliente. Gostaríamos de chamar a atenção para o facto de não podermos enviar partes isoladas de um produto ou substituir uma peça em falta/quebrada.

Como posso fazer uma reclamação sobre um produto?

Pode apresentar uma reclamação no prazo de 24 meses após a compra. Por favor, informe Serviço de apoio ao cliente sobre o produto defeituoso, incluindo uma descrição do problema. Inclua uma fotografia do produto e o número de lote que se encontra no produto ou na embalagem.

 

Devolução na loja: Como posso devolver produtos comprados nas vossas lojas?

Se precisar de devolver um produto comprado na loja, devolva o produto com o recibo na loja. Procure as devoluções específicas do país no seu recibo.

Quanto tempo tenho para devolver um produto da minha encomenda?

Pode devolver-nos todos os artigos no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Só precisa de entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente e indicar-nos o(s) produto(s) da sua encomenda que pretende devolver.

As encomendas efectuadas entre 1 e 24 de dezembro podem ser devolvidas até 31 de janeiro de 2024.

O que acontece após o período de devolução?

Não podemos aceitar devoluções de artigos não desejados após o nosso período de devolução de 14 dias.

Posso trocar ou substituir um produto em vez de receber um reembolso?

Infelizmente, não efectuamos trocas dos nossos produtos. Basta devolver o(s) seu(s) artigo(s) e voltar a encomendar se pretender receber uma substituição.

Quando é que recebo o meu reembolso?

Para encomendas online, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de reembolso assim que tivermos emitido o seu reembolso.
O seu reembolso será visível no seu extrato entre 5 e 10 dias após ter sido processado, de acordo com os prazos de processamento do seu fornecedor de serviços de pagamento.

Os custos de envio são reembolsados?

Reembolsaremos o custo de envio se devolver todos os artigos da sua encomenda no prazo de 14 dias após a entrega em qualquer um dos países para onde enviamos.  

O que acontece se tiver direito a um reembolso e o meu cartão já não estiver ativo?

O seu reembolso será transferido utilizando os dados do cartão que constam da sua encomenda, desde que a conta a que o cartão está associado ainda esteja aberta. Não podemos reembolsar a sua encomenda noutro cartão.

Produtos & stock

Onde posso encontrar informações sobre um produto?

Encontrará informações sobre os nossos produtos na secção de detalhes do produto, por baixo de cada produto. Aqui também poderá encontrar quaisquer avisos relativos ao produto, se disponíveis. Tenha em atenção que não vendemos nem fornecemos peças de produtos.

Tenha em atenção que não vendemos nem fornecemos peças de produtos.

Instruções do produto

Posso saber se um produto está disponível numa loja perto de mim?

Muitos dos nossos produtos são de edição limitada - quando estiverem esgotados, não voltarão a estar disponíveis na loja Web.  
A boa notícia é que todas as semanas são introduzidos novos produtos online.

Em vez disso, poderá encontrar um produto que esteja esgotado online numa das nossas lojas Flying Tiger.
Pode encontrar a loja mais próxima de si aqui.

O produto que pretendo comprar está esgotado, quando voltará a estar em stock?

Muitos dos nossos produtos são de edição limitada - quando estiverem esgotados, não voltarão a estar disponíveis na loja virtual.

A boa notícia é que são introduzidos novos produtos na

loja online todas as semanas.

Poderá encontrar um produto que esteja esgotado online numa das nossas lojas Flying Tiger. Pode encontrar a loja mais próxima aqui.

Com que frequência é que recebem novos produtos?

Recebemos novos produtos todas as semanas. Muitos dos nossos produtos são de edição limitada e esgotam-se rapidamente, por isso não espere muito tempo para fazer a sua encomenda.

Posso subscrever um produto se este não estiver disponível na loja virtual?

Infelizmente, não oferecemos um serviço de inscrição para produtos esgotados. Recomendamos que consulte a loja online regularmente, uma vez que recebemos novos produtos todas as semanas. Ou pode procurar o produto desejado numa das nossas lojas. Pode encontrar a loja mais próxima aqui.

Vi um produto numa das vossas lojas, porque não o encontro na vossa loja online?

Se não conseguir encontrar o produto pretendido, este pode estar esgotado na loja online. A nossa gama de produtos pode variar entre a loja online e as nossas lojas.

Os produtos são testados em termos de segurança?

Sim, damos prioridade máxima à segurança dos nossos produtos, uma vez que queremos que os nossos clientes tenham experiências divertidas e seguras ao utilizarem os nossos produtos. Queremos que os nossos produtos sejam isentos de químicos, e é por isso que temos uma política de segurança de produtos muito rigorosa para todos os nossos fornecedores.
Leia mais sobre a segurança dos nossos produtos aqui

Como é que se concentram na RSE?

Queremos assumir a responsabilidade na nossa viagem em direção a uma vida mais ecológica, incluindo produtos mais ecológicos. Isto inclui o facto de trabalharmos todos os dias para melhorar os nossos passos ecológicos. Orgulhamo-nos de já ter a nossa licença ecológica - FSC (Forest Stewardship Council) para os nossos produtos de papel e madeira, incluindo a utilização de mais produtos reutilizáveis e a minimização das nossas embalagens. Pode ler muito mais sobre o nosso percurso ecológico aqui.  

Quem desenha os vossos produtos?

Temos o nosso próprio departamento de produtos interno que desenha todos os nossos produtos, inspirado na nossa herança dinamarquesa. Isto inclui todas as fases, desde a conceção do produto até à conceção gráfica da embalagem. Por isso, também nos esforçamos por oferecer produtos novos, excitantes e divertidos todas as semanas. Pode ler muito mais sobre a nossa paixão pelo bom design e por produtos premiados aqui.

Técnica

A minha ligação de acompanhamento não está a funcionar?

Se a sua ligação de acompanhamento não estiver a funcionar, utilize esta ligação e introduza o número de rastreio que pode encontrar em no e-mail de confirmação de envio.

Tenha também em atenção que poderá ver todas as actualizações de estado assim que a encomenda chegar ao seu país.

Que navegadores Web posso utilizar?

Os seguintes navegadores web são totalmente suportados:
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari para IOS, Google Chrome para Android

Não estou a conseguir adicionar produtos ao cesto. O que devo fazer?

Apenas os artigos em stock podem ser adicionados ao seu cesto. Se não houver artigos suficientes em stock, não será possível adicionar o artigo. Pode tentar reduzir o número de artigos.

Tinha produtos no meu cesto, mas desapareceram quando fui fazer o check-out. O que é que devo fazer?

Não reservamos produtos no seu cesto, o que significa que este pode estar esgotado se esperar demasiado tempo para concluir a sua encomenda. Pode pedir ao serviço de apoio ao cliente para enviar um e-mail de recuperação do cesto.

Tenho de criar uma conta para efetuar compras?

Pode sempre efetuar uma encomenda como convidado. No entanto, a criação de uma conta de utilizador permite-lhe rever os detalhes da sua encomenda, ver o estado atual da sua encomenda e visualizar as encomendas anteriores encomendas anteriores.

Como posso anular a subscrição da vossa newsletter?

Pode anular a sua subscrição clicando na ligação "anular a subscrição" na parte inferior da nossa newsletter por correio eletrónico.

Como posso alterar o meu endereço e outras informações pessoais na minha conta?

Para alterar o endereço da sua conta, efectue os seguintes passos:
1. Inicie sessão na sua conta.
2. Desloque-se para baixo até à secção "Detalhes da conta".
3. Prima o botão "Ver endereços".
4. Altere o seu endereço e outras informações pessoais em "Adicionar um novo endereço" e "Editar".

Atenção:
As encomendas que já tenham sido registadas serão enviadas para o endereço indicado aquando da compra.
Não é possível alterar o endereço de correio eletrónico da sua conta.

  

O que devo fazer se me esqueci da minha palavra-passe?

Por favor, clique em aqui para redefinir a sua palavra-passe.
Ser-lhe-á pedido que introduza o seu endereço de correio eletrónico e enviar-lhe-emos um correio eletrónico com uma ligação que lhe permitirá criar uma nova palavra-passe para a sua conta.

Como é que encerro a minha conta?

Se pretender encerrar a sua conta, contacte Serviço de apoio ao cliente.

Tenha em atenção que uma conta de utilizador permite-lhe consultar os detalhes da sua encomenda, ver o estado atual da sua encomenda e visualizar encomendas anteriores.

Estou a ter problemas em iniciar sessão na minha conta.

Se estiver a ter problemas em iniciar sessão na sua conta, verifique os passos seguintes:
1. Certifique-se de que está a utilizar o mesmo endereço de correio eletrónico e a mesma palavra-passe com que se registou.
2. Verifique se activou acidentalmente o Caps Lock no seu teclado.
3. Se não se lembra da sua palavra-passe, clique aqui para a redefinir. Ser-lhe-á pedido que introduza o seu endereço de e-mail e enviar-lhe-emos um e-mail com uma ligação que lhe permitirá criar uma nova palavra-passe para a sua conta.
Se, após estes passos, continuar a não conseguir iniciar sessão, contacte o nosso Serviço de apoio ao cliente e forneça o máximo de detalhes possível sobre o problema, incluindo capturas de ecrã de qualquer mensagem de erro recebida e o que fez até agora para tentar resolver o problema.

O que posso fazer se não conseguir efetuar uma encomenda?

Se estiver a ter dificuldades em efetuar uma encomenda, verifique se algum dos artigos no seu carrinho não está disponível para compra no seu país. Pode encontrar esta informação na descrição do produto. Se houver algum artigo que não seja vendido no seu país, retire-o do seu carrinho e tente novamente. Se continuar a ter problemas, contacte a nossa Serviço de apoio ao cliente para obter mais assistência.

Lojas

Como posso encontrar a loja mais próxima de mim? Flying Tiger Copenhagen mais próxima?

Encontre a loja mais próxima de si Flying Tiger Copenhagen mais próxima aqui.

Política de devolução

Se desejar devolver um ou mais produtos comprados num Flying Tiger Copenhagen loja, contacte a loja mais próxima para obter assistência. Não se esqueça de levar consigo o recibo. Para conhecer a política de devolução específica das nossas lojas italianas, consulte as informações disponíveis aqui.

Cartões de oferta

Os cartões de oferta podem ser utilizados nos nossos Flying Tiger Copenhagen lojas no país onde o comprou. Tenha em atenção que atualmente não oferecemos vales de oferta online e não aceitamos cartões de oferta de lojas aqui.
Pode ler mais sobre os cartões de oferta polacos comprados na loja aqui.

Comentários

Não hesite em partilhar os seus comentários sobre as suas visitas às nossas lojas aqui.

Posso saber se um produto está disponível numa loja perto de mim?

Não nos é possível informá-lo sobre a disponibilidade de produtos nas lojas. Se não conseguir encontrar um produto na loja virtual, recomendamos que visite a loja mais próxima, uma vez que esta poderá ter o produto em stock. Pode encontrar a sua loja mais próxima aqui.

Informações sobre a Covid

Levamos muito a sério a nossa responsabilidade pela sua segurança nas nossas lojas e estamos a seguir as orientações de segurança locais nas nossas lojas. Isto inclui marcadores de distância nas lojas, desinfetante para as mãos e limpeza regular das lojas e dos sacos de compras.
Encorajamos toda a gente nas nossas lojas a lembrar-se de manter uma distância segura, seguir as instruções locais, usar desinfetante para as mãos e cuidar bem uns dos outros.

Pode ler mais sobre as nossas lojas italianas aqui.Obbligo trasparenza legge 124/201

Solicitud de facturas

¿Necesitas la factura de compras realizadas en nuestras tiendas físicas de España (en calle o centros comerciales)?

A partir do nosso formulário de solicitud de facturascontamos-lhe quais os documentos imprescindíveis e como realizar o pedido da sua faturação por compras que tenha feito nas nossas lojas físicas.

Contactar-nos

Contactar-nos

Por favor, contacte-nos Serviço de apoio ao clientese não encontrou a sua resposta na nossa secção de Ajuda.

APENAS NA DINAMARCA: Enquanto instituição pública, podemos efetuar compras com um número EAN?

Infelizmente, não é possível efetuar compras com o número EAN na loja virtual.

No entanto, se é uma instituição pública na Dinamarca e gostaria de fazer compras com um número EAN, pode fazê-lo em Flying Tiger Copenhagen lojas de retalho.

Só precisa de enviar um pedido para business-dk@flyingtiger.com.

APENAS NA NORUEGA: Posso abrir um "Bedriftkonto" convosco e comprar por fatura na loja virtual?

Infelizmente, não é possível fazer compras por fatura na loja virtual.

No entanto, se é uma empresa pública ou privada e gostaria de criar um "Bedriftkonto" connosco e fazer compras por fatura, pode fazê-lo em Flying Tiger Copenhagen lojas de retalho na Noruega. Assim que tivermos criado a sua conta de compras, receberá um número de cliente por correio eletrónico e estará pronto para fazer compras connosco.

Só precisa de enviar um pedido para business-no@flyingtiger.com.

Onde posso encontrar informações sobre os vossos Termos e Condições?

Pode encontrar os nossos Termos e Condições aqui

Onde posso encontrar informações sobre a vossa política de privacidade de dados?

Pode encontrar a nossa política de privacidade aqui

Patrocinam organizações de solidariedade social?

Doamos os nossos produtos não vendidos a uma vasta gama de organizações de solidariedade social - leia mais aqui